Políticas de Privacidad

🌿 Introducción

En Sempervivus.online, respetamos profundamente tu privacidad y la de quienes honras en nuestros memoriales digitales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al usar nuestro sitio web y servicios.

Al utilizar Sempervivus.online, aceptas los términos descritos aquí. Si tienes dudas, contáctanos en teams@sempervivus.online.

📥 ¿Qué información recopilamos?

1. Información que tú nos proporcionas directamente:

• Nombre y apellido (del creador del memorial y/o del homenajeado)
• Correo electrónico
• Teléfono (para notificaciones o envío de placa)
• Dirección (para el envío de la placa física)
• Contenido del memorial: fotos, videos, textos, fechas, música, mensajes
• Datos de pago (procesados por Datafast — nosotros no almacenamos números de tarjeta)

2. Información automática (tecnológica):

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de uso
• Cookies (para mejorar la experiencia de usuario — puedes desactivarlas en tu navegador)

🎯 ¿Para qué usamos tu información?

• Datos de contacto: Para enviarte confirmaciones, enlaces de acceso y soporte técnico.
• Dirección: Solo para entregar la placa conmemorativa.
• Contenido del memorial: Para mostrarlo en la página privada que creaste.
• Datos de uso del sitio: Para mejorar la plataforma y corregir errores.
• Datos de pago: Solo los procesa Datafast — nosotros recibimos solo confirmación.

🔒 ¿Con quién compartimos tu información?

NO vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

Solo compartimos información en estos casos:

• Con Datafast: Solo los datos necesarios para procesar el pago (nombre, monto, correo).
• Con courier de envíos: Solo la dirección y teléfono para el envío de la placa física.
• Por obligación legal: Si un juez o autoridad competente lo solicita formalmente.
• Proveedores técnicos: Solo con acceso limitado y bajo contrato de confidencialidad (ej: Firebase, Google Cloud).

💾 ¿Dónde almacenamos los datos?

• Contenido de memoriales: Almacenados en Firebase Storage y Firestore (Google Cloud), con copias de seguridad automáticas.
• Datos personales: En Firebase Auth y Firestore, protegidos con cifrado en tránsito y en reposo.
• Datos de pago: NUNCA almacenados en nuestros servidores. Son procesados directamente por Datafast bajo sus protocolos PCI DSS.

⏳ ¿Cuánto tiempo guardamos tu información?

• Contenido del memorial: Mientras el plan esté activo.
• Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación o canceles tu cuenta.
• Dirección: Eliminada 30 días después de entregada la placa física.
• Registros de pago: Conservados por 5 años (por obligación legal y contable).
• Datos de uso/anónimos: 12 meses para análisis y mejora del sitio.

✋ Tus derechos como usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos de ti.
• Rectificar cualquier información incorrecta o incompleta.
• Eliminar tu cuenta y tus datos personales (excepto registros de pago, por ley).
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines no esenciales.
• Exportar tu contenido del memorial (fotos, textos, videos) en formato digital.

🍪 Uso de cookies

Usamos cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para:

• Recordar tu sesión y preferencias.
• Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio para mejorarlo.
• Mostrar contenido relevante.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivarlas puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

📜 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos mediante un aviso visible en el sitio o por correo electrónico (si tenemos tu contacto).

Te recomendamos revisar esta página periódicamente.